El sistema por dentro
Fiderly tiene tres accesos, cada uno diseñado para lo que esa persona necesita hacer: el administrador configura y mide, el empleado opera el mostrador y el cliente consulta su tarjeta.
El centro de control del programa.
Todo lo que define cómo funciona la fidelización y cómo se está comportando la clientela.
- Dashboard con clientes activos, puntos entregados y canjes
- Gestión de clientes y su historial de movimientos
- Estadísticas: actividad diaria y ranking de clientes
- Reportes exportables a CSV
- Recompensas: alta, edición, coste y estado
- Configuración del programa (puntos o sellos, reglas, marca)
Beneficio: tomas decisiones con datos, no con intuición. Caso de uso: detectar clientes que no vuelven y reactivarlos con una promoción.
El mostrador, en el celular.
Rápido de usar en caja, sin capacitación larga y sin equipo especial.
- Escaneo de QR con la cámara del teléfono
- Asignación de puntos o sellos por compra
- Registro de visitas e interacciones
- Control de clientes: alta rápida y consulta
Beneficio: la fila avanza; identificar al cliente y sumarle sus puntos toma segundos. Caso de uso: registrar a un cliente nuevo en el momento, sin formularios.
Su tarjeta, siempre a la mano.
Una experiencia tipo cartera digital, sin instalar nada.
- Tarjeta digital por cada programa
- Puntos acumulados y saldo actual
- Colección de sellos y progreso hacia la meta
- Historial de compras y canjes
- Recompensas disponibles y promociones activas
- Perfil y datos de contacto
Beneficio: el cliente sabe cuánto le falta para su premio, así que vuelve antes. Caso de uso: mostrar el QR de su tarjeta para que le sumen la compra.
